FAQ Proprietari

FAQ Proprietari

Annuncio

Pubblicare gli annunci su Zappyrent è gratis?

Sì, pubblicare uno o più annunci su Zappyrent è del tutto gratuito.

In quali città opera Zappyrent

Zappyrent opera in oltre 400 comuni d'Italia, clicca qui per capire subito se puoi usufruire del servizio!

Ho inserito un annuncio ma non lo vedo ancora online, come mai?

Una volta caricate tutte le informazioni del tuo immobile, verrai contattato entro 24 ore per verificare le informazioni riportate nell'inserzione e finalizzarne la pubblicazione.

Come posso modificare il mio annuncio?

Puoi modificare il tuo annuncio in qualsiasi momento.

Ti basta accedere al tuo profilo su Zappyrent e nella sezione "Annunci" potrai modificare le tue inserzioni.

Come posso eliminare il mio annuncio?

Per eliminare un annuncio contatta il tuo Account Manager di riferimento o invia la richiesta al nostro Customer Experience tramite il nostro form di contatto.

Che cosa serve per pubblicare un annuncio?

La procedura per inserire un annuncio è semplice e guidata.

Ti basterà aggiungere le informazioni richieste al momento dell'inserimento dell'annuncio ed il tuo annuncio sarà pubblicato!

Ti suggeriamo comunque di avere a portata di mano delle foto per completare il tuo annuncio.

Servizio

Zappyrent ha un costo?

Pubblicare un annuncio è totalmente gratuito. Per coprire i costi di gestione viene applicata una fee pari a una mensilità dell’affitto (comprensivo di spese) per il primo mese e l'8% dell'affitto per i mesi successivi.

Zappyrent fa contratti a canone concordato?

Certamente! Spesso i nostri proprietari optano per un contratto a canone concordato per accedere a notevoli benefici fiscali (cedolare secca al 10% e IMU ridotta). Il calcolo del canone concordato è completamente gratuito, mentre il costo per effettuare un contratto a canone concordato è di 139 euro, importo che serve a coprire le spese di vidimazione del calcolo, passaggio necessario per fare un contratto a canone concordato regolare ed accedere così alle agevolazioni fiscali.

Il servizio di Zappyrent richiede vincoli di esclusività?

Per poter offrire il miglior servizio al proprietario e coprire gli investimenti sempre maggiori che facciamo, Zappyrent richiede un'esclusiva. In alcuni casi è possibile utilizzare l'innovativo servizio Zappyrent senza esclusiva, per maggiori dettagli puoi parlarne direttamente con il tuo consulente Zappyrent.

Devo occuparmi io di stipulare il contratto di locazione?

No, Zappyrent si occupa di redigere il contratto per te e di registrarlo presso l'Agenzia delle Entrate (entro 30 giorni dalla firma). Non avrai alcun impatto sul tuo regime fiscale, e potrai optare per cedolare secca o regime ordinario.

Come posso disdire un contratto di affitto?

Come proprietario (locatore) non puoi recedere dal contratto di locazione prima della scadenza dello stesso.

La legge prevede, al ricorrere di determinate specifiche esigenze da parte del proprietario (locatore), la possibilità di non rinnovare il contratto dopo la prima scadenza (esempio: contratto 4+4, dopo i primi 4 anni o contratto 3+2, dopo i primi 3 anni). Contatta il nostro Customer Experience per capire se esistono i presupposti nel tuo caso specifico.

In cosa consiste il servizio Protezione Zappyrent?

La protezione Zappyrent è l'unico servizio di tutela sull'affitto in Europa ed è l'elemento che ci contraddistingue maggiormente dagli altri operatori sul mercato!

La nostra protezione garantisce ai nostri proprietari di ricevere ogni mese l'affitto a prescindere dalla regolarità dei pagamenti dell'inquilino, o in caso di morosità in quanto il pagamento delle mensilità di affitto verrà erogato direttamente da Zappyrent. Tutte le eventuali pratiche di sfratto saranno sostenute dal team legale di Zappyrent e a costo zero per il proprietario.

Per ulteriori informazioni puoi visitare l'apposita sezione del nostro sito cliccando qui.

In caso di morosità dell'inquilino, Zappyrent utilizza il deposito cauzionale per recuperare le mensilità non pagate?

Assolutamente no! Nei rari casi di morosità, il proprietario non dovrà sostenere alcun costo incrementale e Zappyrent non utilizzerà il deposito cauzionale per recuperare l'importo non incassato dall'inquilino. In caso di danni all'immobile rilevati a fine locazione e causati dall'inquilino e/o in caso di mancato rispetto del preavviso o della permanenza minima previsti nel contratto, il proprietario riceverà quindi la quota parte (o l'intero importo) del deposito cauzionale che gli spetta, al netto dei costi di chiusura contratto. La morosità non ha quindi alcun impatto sul deposito cauzionale.

Solo nel caso di stanze o appartamenti in cui il locatore è direttamente Zappyrent (c.d. R2R), Zappyrent ha la facoltà di utilizzare il deposito cauzionale per recuperare eventuali mensilità non pagate.

Esiste un bonus se suggerisco ad amici e parenti di avvalersi del servizio Zappyrent per affittare i loro appartamenti?

Certo, iscriviti al link https://www.zappyrent.com/it/refer-a-landlord per invitare i tuoi amici e guadagnerai 20€ per ogni immobile pubblicato sul nostro sito e altri 500€ se l’immobile viene affittato da Zappyrent!

Inquilini

Che tipo di inquilini troverò su Zappyrent?

Grazie ai nostri accordi con i principali atenei e con società partner, gli inquilini in cerca di una casa su Zappyrent sono principalmente giovani lavoratori, studenti fuori sede e studenti Erasmus.

Posso conoscere l'inquilino?

Il locatore potrà conoscere personalmente il proprio conduttore partecipando alle visite con il nostro agente o il giorno del suo ingresso in casa. Alcuni inquilini potrebbero invece decidere di prenotare direttamente online un alloggio, senza visitarlo.

Sia in caso di prenotazione online o di prenotazione post-visita il locatore riceverà una scheda dettagliata dell’inquilino in modo da avere tutti gli elementi per decidere se accettare o meno la prenotazione.

Devo occuparmi io dell'ingresso in casa dell'inquilino?

Ci occupiamo direttamente noi di Zappyrent dei organizzare e di fare il check-in con uno dei nostri runner! L'inquilino dovrà ultimare alcuni step prima di poter entrare in casa, come ad esempio il pagamento del deposito cauzionale. Non appena l'inquilino sarà pronto per entrare in casa, ti avviseremo via mail per informarti del giorno di ingresso in casa. Se abbiamo già le chiavi dell'appartamento puoi anche non essere presente al check-in. Il giorno del ingresso in casa, inoltre, un nostro runner farà un report dello stato di consegna della casa ("Verbale di ispezione"), che servirà a stabilire e quantificare eventuali danni al termine della locazione.

Prenotazioni

Ho ricevuto una richiesta di prenotazione, quanto tempo ho per accettarla o rifiutarla?

Puoi accettare o rifiutare una prenotazione entro 24 ore dal momento in cui ricevi la notifica via mail o sms. Se non accetti la prenotazione entro 24 ore, verrà in automatico rifiutata.

Ho ricevuto una richiesta di prenotazione con un prezzo più basso o con una data di check-in diversa da quella indicata nell'annuncio. Posso fare una controproposta?

Sì, puoi fare una controproposta all’inquilino: cliccando sul tasto 'Rifiuta', che trovi nei dettagli della richiesta di prenotazione, avrai accesso al box in cui potrai indicare la tua proposta di canone mensile e la data in cui è possibile effettuare il check-in. Se l’inquilino decide di accettare la tua controproposta, la prenotazione verrà automaticamente confermata.

Quando inizierò a ricevere il mio affitto?

A partire dal secondo mese di locazione, il proprietario riceverà ogni mese il canone di affitto. In particolare, Zappyrent effettua il pagamento il 12 di ogni mese, anche nel caso in cui l'inquilino dovesse essere moroso o dovesse pagare in ritardo.

Posso cancellare una prenotazione che ho già accettato?

Sì, puoi cancellare una prenotazione dopo averla accettata (e una prenotazione può essere cancellata dal potenziale inquilino), ma in questo caso trovano applicazione le nostre politiche di cancellazione. In particolare, dovrai pagare una penale. Al contrario, se è l'inquilino a cancellare la prenotazione dopo aver passato il credit check e aver pagato 1° mensilità e fee Zappyrent, il proprietario riceverà comunque metà mensilità. Infine, se la cancellazione avviene in una fase precedente, il proprietario non riceverà nulla e Zappyrent continuerà a pubblicizzare l'annuncio con l'obiettivo di trovare al più presto un nuovo inquilino.

Pagamenti

Perché tutti i pagamenti passano attraverso Zappyrent?

Gestiremo noi tutti i pagamenti per darti la “Protezione Zappyrent” e offrirti così la certezza di ricevere ogni mese l’affitto sul tuo conto corrente, qualsiasi cosa accada.

Perché ho ricevuto un importo più basso rispetto a un’intera mensilità?

Se la data di inizio del contratto è diversa dal primo giorno del mese, il primo pagamento successivo (effettuato il 1° del mese dopo l’avvio del contratto) sarà calcolato in proporzione ai giorni effettivi del periodo contrattuale, escludendo i giorni precedenti alla decorrenza del contratto. In caso contrario, se il contratto inizia il primo giorno del mese, il pagamento sarà pari all’intera mensilità. Esempio: Se il contratto inizia il 15 marzo, il pagamento del 12 aprile coprirà solo i giorni dal 15 al 31 marzo, quindi sarà pari a circa metà della mensilità. Dal mese successivo, l’importo sarà quello completo.

Chi custodisce il deposito cauzionale?

Il deposito cauzionale rimane congelato all'interno del tuo profilo su Zappyrent.

Rimarrà a tua disposizione per eventuali danni o utenze insolute a fine locazione, previa verifica delle condizioni dell'immobile, al netto di eventuali costi di chiusura contratto che devono essere trattenuti da Zappyrent.

Cosa succede se l'inquilino non paga o lascia l'alloggio prima della data di check-out?

Nell’ipotesi in cui l’inquilino non dovesse pagare, riceverai comunque il tuo canone di affitto grazie a “Protezione Zappyrent”. Qualora, invece, lasci l’immobile prima della data stabilita per il check-out senza rispettare le condizioni per la disdetta anticipata previste nell’annuncio, ti verrà trasferito l’importo del deposito cauzionale nella misura del danno economico subìto, al netto della nostra commissione mensile.

C'è la possibilità di avere inquilini morosi?

Il bacino di inquilini che troverai su Zappyrent comprende principalmente studenti italiani fuori sede, studenti Erasmus provenienti dall'Unione Europea o extracomunitari, giovani lavoratori provenienti da oltre 200 multinazionali e società di consulenza con cui collaboriamo.

Effettuiamo verifiche sul merito creditizio di ciascun inquilino a seguito di una prenotazione accettata, oltre che ad eseguire le medesime su eventuali garanti o coobbligati.

Tutto ciò ci consente ad oggi di avere un tasso di morosità pari allo 0%.

Come tutelarsi se l'inquilino non paga l'affitto?

In caso di mancato pagamento del canone riceverai comunque l'affitto direttamente da Zappyrent grazie a “Protezione Zappyrent”.

Continueremo a pagarti noi l'affitto e ci occuperemo dello sfratto, avviando le pratiche legali e sostenendone i costi per intero.

Durante l'affitto

Ho cambiato conto corrente, come posso comunicare il nuovo IBAN a cui desidero ricevere l'affitto?

Inviaci una richiesta tramite il nostro form di supporto , in modo tale che possiamo inserire subito a sistema il tuo nuovo IBAN e inviare i pagamenti successivi sul nuovo conto.

E' cambiata la proprietà dell'immobile, posso chiedere a Zappyrent la modifica del contratto?

Certo, inviaci una richiesta tramite il nostro form di supporto in modo tale che gestiamo la richiesta di cessione del contratto di locazione. abbiamo bisogno del codice fiscale del nuovo proprietario e, solo nel caso in cui il proprietario è una persona giuridica, visura camerale. Il servizio (cessione contratto locatore) ha un costo amministrativo pari a 200€.

Posso adeguare all'inflazione il canone di affitto?

Sì, ma solo se il contratto non è in cedolare secca e se è un contratto 4+4 (in tutti gli altri casi non è possibile richiedere adeguamento ISTAT). Per informazioni su adeguamenti ISTAT e su annualità successive inviaci una richiesta tramite il nostro form di supporto

Chi posso contattare in caso di problemi o per richiedere informazioni?

Arricchiamo costantemente le nostre FAQ per offrire sempre più supporto ai nostri proprietari. Se non trovi le risposte che cerchi, puoi inviarci una richiesta tramite il nostro form di supporto o puoi contattarci telefonicamente al numero dedicato ai nostri proprietari che trovi nella tua area personale.

In caso di danni chi paga?

Se non diversamente specificato nel contratto di affitto, per la ripartizione dei danni tra proprietario e inquilino.si fa riferimento a quanto stabilito all'Allegato G nel Decreto Interministeriale 30 dicembre 2002 - pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell’11 aprile 2003, n. 85 - Supplemento Ordinario n. 59; che stabilisce la ripartizione dei danni tra proprietario e inquilino, qui il link. A partire da dicembre 2023, sarà inoltre direttamente Zappyrent a fare un'ispezione dell'appartamento al termine del contratto di locazione, in modo tale da verificare le condizioni della casa e a rilevare eventuali danni causati dall'inquilino. Zappyrent rimane sempre esclusa da qualunque responsabilità per i danni causati dal locatario, che sarà sempre l’unico tenuto a risponderne.

Come ottenere il rimborso in caso di danni nel mio appartamento?

Sarà direttamente Zappyrent a contattare il proprietario per spiegare le modalità di rimborso in caso di danni causati dall'inquilino. Il rimborso verrà effettuato da Zappyrent, detraendo l'importo dal deposito cauzionale versato dall'inquilino.