Termini e Condizioni del Servizio

I presenti Termini costituiscono un contratto giuridicamente vincolante (“Contratto”) tra l’utente e ZAPPYRENT (come di seguito definita) che disciplina il tuo accesso e utilizzo del sito web di ZAPPYRENT, ivi compresi tutti i relativi sottodomini e di qualsiasi altro sito web attraverso cui ZAPPYRENT rende disponibili i suoi servizi (collettivamente, il “Sito”). La nostra Policy sulla Privacy e la Cookie Policy sono incorporate nel presente Contratto per riferimento.

Introduzione

ZAPPYRENT è una società che opera nel mercato immobiliare al fine di creare uno spazio in cui proprietari ed aspiranti inquilini possano dialogare, incontrarsi e gestire il loro rapporto all’insegna della trasparenza e della fiducia reciproca. Ciò è possibile in quanto il precipuo scopo della nostra azienda è proprio quello di ridurre le asimmetrie informative e contrattuali fra Locatore e Conduttore attraverso una gestione imparziale di tale rapporto che punta a garantire un mercato più sicuro, meno oneroso per i contraenti e monitorato in ogni sua fase, dal momento della conclusione del contratto fino al suo scioglimento, attraverso un'accurata assistenza. I vantaggi che si prospettano sono innumerevoli ed immediati, sia per il proprietario che per l'inquilino.

1 - Termini Generali del Servizio

Utilizzando il Sito ed i Servizi di ZAPPYRENT, l’utente accetta di conformarsi ed essere legalmente vincolato dalle Condizioni delineate nelle seguenti pagine, in seguito indicate come “Termini del Servizio”, a prescindere dal fatto che colui che ne fruisca sia un utente registrato o meno. Pertanto qualora non si dovesse essere d’accordo, anche parzialmente, con questi Termini, si potrebbe incorrere in alcune limitazioni. All’atto della “Registrazione” (vedi punto 4), verrà chiesto in modo esplicito di accettare i “Termini del Servizio” per poter usufruire dei Servizi connessi alle finalità del Sito. Tale accettazione avverrà nella sua totalità e senza riserva alcuna. La mancata osservanza di questi Termini, coscientemente accettati, potrebbe comportare sanzioni civili e penali, oltre che l’immediata esclusione dell’Utente dal sito. Scegliendo di registrarsi, l’Utente riconosce e accetta in maniera tassativa che il Suo rapporto con ZAPPYRENT è limitato ad essere quello di un membro totalmente esterno, soggetto terzo ed indipendente da ZAPPYRENT e società del medesimo gruppo. Pertanto l’utente non potrà mai qualificarsi come socio, dipendente, agente, rappresentante o partecipante di ZAPPYRENT per nessuna ragione. L’utente riconosce ed accetta quindi di agire in nome e per conto proprio, senza aver mai ricevuto l’avallo esplicito o implicito da parte di ZAPPYRENT e senza far nulla che possa indurre fraudolentemente altri soggetti a credere di aver a che fare con ZAPPYRENT o società connesse. ZAPPYRENT pertanto si solleva da ogni responsabilità per la condotta di terzi, che meramente utenti del Sito, si qualifichino o agiscano in modo o per conto di ZAPPYRENT. Questi saranno responsabili delle proprie dichiarazioni ai sensi della legge nazionale.

2 - Idoneità

L’utilizzo del Sito, la registrazione nonché la fruizione del Servizio sono riservati esclusivamente a soggetti maggiorenni. Accedendo o utilizzando il Sito dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni. Accettando i “Termini del Servizio” autorizzi inoltre ZAPPYRENT ad effettuare controlli circa la veridicità dei dati personali forniti, sui dati fiscali, a prescindere che questi siano stati direttamente forniti o meno, nonché su eventuali condanne penali passate in giudicato e altri dati necessari a ZAPPYRENT a fornire i suoi servizi, nei limiti consentiti dalla legge vigente. Nel caso in cui l’accesso a specifici dati sia consentito solo all’interessato o previa delega del suddetto, l’utente si impegna a fornire questi dati prima della registrazione ovvero delega ZAPPYRENT alla raccolta dei suddetti dati in nome e per conto del soggetto interessato (es. Dati catastali, ipotecari, su locazioni pregresse, reddituali, patrimoniali) sempre nel rispetto delle norme vigenti ed esclusivamente per gli scopi connessi all’attività di ZAPPYRENT. Tale facoltà è connessa alle finalità del Servizio, al fine di garantire maggiore tutela dell’utenza e dei terzi nonché di tutta la comunità di ZAPPYRENT.

3 - Modifiche al Contratto con L'Utente

ZAPPYRENT si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i “Termini del Servizio”, nonché modalità e termini di pagamento, ivi comprese modifiche di tariffe ove lo ritenesse necessario per scopi legali, normativi e tecnici o a causa di variazione dei servizi forniti o delle pratiche commerciali. Delle stesse modifiche verrà di norma fornito preavviso, salvo casi particolari e le suddette modifiche saranno vincolanti nell’immediato. Le stesse saranno rese conoscibili all’Utente mediante notifica via email o attraverso il sito; si raccomanda, pertanto, di leggere regolarmente le Condizioni disponibili sulla piattaforma in modo da essere certi di essere a conoscenza di eventuali modifiche che potrebbero applicarsi. L’accesso ed uso continuato al Sito senza cancellazione nei trenta giorni successivi alla notifica di tali modifiche comporta l’accettazione tacita dei nuovi “Termini del Servizio”. Resta salva la possibilità di scindere il contratto di utilizzo con in nostro Sito.

4 – Account e Profilo

4.1 Registrazione Account

Per poter accedere ai Servizi offerti da ZAPPYRENT, compresa la creazione di annunci, è necessario registrarsi al Sito, aprire un Account e quindi diventarne Utente registrato. Potrai farlo nell’apposita sezione dedicata alla registrazione. Potrai possedere solamente un Account personale. La registrazione avverrà con la fornitura dei tuoi dati personali, che tu dichiari essere veritieri, attuali e completi. Sarà tuo dovere mantenerli veritieri, attuali e completi. All’atto della registrazione sceglierai delle credenziali (“Nome utente e/o email” e “Password”) che ti serviranno per effettuare il “login” ogni volta che vorrai accedere al Sito. Le tue credenziali saranno protette con tecnologie avanzate in modo da non consentirne il furto lasciando comunque la possibilità di recupero in caso tu le dovessi perdere o dimenticare. In ogni caso l’Utente è sempre responsabile per la custodia della password accettando di non comunicarla a terzi. ZAPPYRENT si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo l'Account nel caso in cui crei più di un Account ZAPPYRENT o nel caso in cui qualsivoglia informazione fornita durante il processo di registrazione o in seguito si riveli inaccurata, non veritiera, non aggiornata o incompleta, o altrimenti violi i “Termini del Servizio”. Come parte integrante della funzionalità del Sito, l’Utente può scegliere di (e se) collegare il proprio Account ZAPPYRENT ad Account di Terze Parti, consentendo a ZAPPYRENT di accedere all'Account di Terze Parti, se ed in quanto i Termini e Condizioni dell’Account di terze parti consenta il collegamento a ZAPPYRENT. L’utente dichiara di avere il diritto di rivelare i propri dati di accesso dell’Account di Terze Parti a ZAPPYRENT e/o di consentire a ZAPPYRENT l’accesso al proprio Account di Terze Parti, senza violare nessuno dei termini e delle condizioni che disciplinano l’utilizzo dell’Account di Terze Parti applicabile, e senza obbligare ZAPPYRENT a corrispondere commissioni, o altri oneri fiscali. A seconda degli Account di Terze Parti scelti dall’Utente, e fatte salve le impostazioni sulla privacy selezionate in tali Account di Terze Parti, le informazioni di identificazione personale pubblicate su tali Account di Terze Parti saranno disponibili su e attraverso il proprio Account ZAPPYRENT sul Sito, sui Servizi e sull’Applicazione. L’utente ha la facoltà di disabilitare la connessione tra il proprio Account ZAPPYRENT e gli Account di Terze Parti in qualsiasi momento, accedendo alle impostazioni del Sito o facendone specifica richiesta all’Assistenza.

Comunichiamo che le chiamate potrebbero essere registrate al fine di migliorare la qualità del servizio offerto.

5 - Termini e Condizioni "Inquilino"

Per inquilino si intende la parte contrattuale facente capo al soggetto del Conduttore. Al momento dell’iscrizione, accettati i “Termini del Servizio” si intendono accettate anche le condizioni presenti nella seguente informativa. Si prega pertanto di leggere attentamente. Eventuali modifiche di tali Condizioni verranno comunicate secondo le modalità di cui al punto 3 e si intendono accettate tacitamente qualora l’Utente dovesse non cancellarsi dal sito entro 30 giorni.

5.1 Registrazione contratto

Per poter usufruire di tutti i vantaggi offerti da ZAPPYRENT è necessario registrare il Contratto di Locazione secondo le clausole previste nel form predisposto da ZAPPYRENT. Nel caso sia stato attivato un account con Protezione ZAPPYRENT, sarà ZAPPYRENT stessa ad occuparsi della registrazione del Contratto di Locazione. Nel caso invece di account base, sarà il Locatore a dover registrare il Contratto di Locazione. La mancata registrazione del contratto fa venir meno taluni servizi offerti da ZAPPYRENT. Le difformità sostanziali non impediranno al Conduttore di usufruire dei nostri servizi, tuttavia potrebbero esservi delle restrizioni. In caso di mancata registrazione del contratto o registrazione difforme, le tariffe previste da ZAPPYRENT per la fruizione di servizi soggetti a pagamento resteranno comunque dovute e non saranno soggette a restituzione. Si noti che ZAPPYRENT si limita ad offrire dei Servizi agli Utenti registrati sul sito e quindi non è mai responsabile dinanzi la legge per la mancata registrazione del contratto su account senza Protezione ZAPPYRENT ovvero per il contenuto mendace e/o eventuali omissioni dei dichiaranti, né tantomeno è responsabile per inadempienze di natura fiscale gravanti sulle parti.

5.2 Commissione del servizio

Tutti gli alloggi presenti sul portale vengono caricati dal soggetto Locatore, che inserisce liberamente il canone di affitto preferito. ZAPPYRENT si riserva il diritto di addebitare ai Locatori e ai Conduttori costi (e Imposte applicabili) per l'uso della Piattaforma e la fornitura dei servizi. Ulteriori informazioni su quando si applicano i costi del servizio e su come essi siano calcolati sono disponibili sulla nostra pagina di Assistenza e FAQ. Fatto salvo per quanto diversamente previsto nella Piattaforma ZAPPYRENT, i Costi del servizio non sono rimborsabili. ZAPPYRENT si riserva il diritto di modificare i Costi del servizio in qualsiasi momento e fornirà ai Membri un preavviso di tutte le modifiche prima che le stesse diventino effettive. Le modifiche dei costi non avranno ripercussioni sulle prenotazioni effettuate prima della relativa data di entrata in vigore. Se non accetti una modifica dei costi, potrai risolvere il presente contratto in qualsiasi momento inviando un’email al servizio clienti specificando la richiesta di cancellazione account per modifica dei costi. Le commissioni comprendono tutti i servizi elencati in precedenza e liberamente consultabili presso il Centro Assistenza. Alla stessa percentuale di commissioni sono soggetti anche gli importi riscossi da ZAPPYRENT per quanto riguarda le utenze e/o spese accessorie.

5.3 Modalità di pagamento

In fase di iscrizione e di prenotazione, il conduttore potrà scegliere la modalità di pagamento tra addebito diretto su carta o bonifico bancario per versare la prima mensilità di affitto più commissione e deposito cauzionale.

Dal secondo pagamento utile di affitto più spese, la modalità di pagamento del canone di affitto più spese mensile è esclusivamente fissata con bonifico bancario alle coordinate fornite in fase di iscrizione dalla piattaforma ZAPPYRENT.

Il conduttore dovrà effettuare i pagamenti mensili entro il 1 di ciascun mese, con tolleranza massima al 5 del mese.

Nel caso in cui il conduttore non provveda ad effettuare il pagamento come stabilito, ZAPPYRENT tenterà l’addebito tramite qualunque altro metodo di pagamento collegato all’account dell’utente. Qualunque costo in cui ZAPPYRENT incorrerà nella riscossione del pagamento tramite metodo di pagamento differente, rispetto al bonifico bancario, verrà addebitato al cliente. Non è possibile utilizzare altri metodi di pagamento al di fuori di quelli appena menzionati, nemmeno su accordo delle parti, pena esclusione dal sito e perdita di ogni beneficio da parte di ZAPPYRENT.

Per specifiche informazioni visitare il sito della società partner di ZAPPYRENT per la gestione dei pagamenti [https://stripe.com/it/ssa] o contattare ZAPPYRENT attraverso il servizio clienti.

Il pagamento della mensilità pagata in fase di accettazione fa riferimento al "primo mese intero" utile.

Se la data di check in del conduttore è diversa da giorno 1 del mese, il pagamento successivo (il 1 del mese dopo il check-in) sarà pari ad un pro-quota dell’importo della mensilità detratti i giorni precedenti al check in, in caso contrario il pagamento dovuto sarà dell’intera mensilità.

5.3.1 Penali di ritardo nel pagamento mensile

Qualora il Conduttore non provvedesse ad effettuare il pagamento nelle tempistiche stabilite dal punto 5.3, ZAPPYRENT applicherà le penali di ritardo che verranno riscosse nella transazione del mese corrente.

Le penali sono di seguito riportate:

5 giorni dopo la scadenza del pagamento (il 6 di ciascun mese) verrà applicata una penale di 25€.
10 giorni dopo la scadenza del pagamento (l’11 di ciascun mese) sarà applicata un’ulteriore penale di 25€ per un totale di 50€.
17 giorni dopo la scadenza del pagamento (il 18 di ciascun mese) sarà applicata un’ulteriore penale di 25€ per un totale di 75€.

5.4 Deposito cauzionale

Il deposito cauzionale pagato dal Conduttore, il cui importo è deciso dal soggetto proprietario dell’alloggio, potrà essere trattenuto da ZAPPYRENT, quale unico depositario di tale cauzione per conto del proprietario, senza alcuna deroga, al fine di garantire una maggiore Sicurezza agli utenti che affittato gli alloggi sul portale. La cauzione verrà restituita all’inquilino al termine della locazione, senza possibilità di restituzione anticipata. L’inquilino dovrà dunque pagare il canone di locazione fino al termine della stessa.

5.5 Danni all'immobile

Qualora il Locatore ritenesse che l’inquilino abbia arrecato danno all’immobile sarà suo onere dimostrare tali danni contattando il Customer Experience tramite questo link e ZAPPYRENT prenderà in carico la richiesta valutando l’entità degli stessi, così da poter determinare l’ammontare della cauzione che il proprietario può trattenere a titolo di ristoro per i danni subiti. Qualsiasi decisione presa da ZAPPYRENT in relazione a una richiesta di risarcimento non limita in alcun modo i diritti di legge di ognuno dei soggetti nei confronti della controparte nel rapporto di locazione.

Ai fini del riconoscimento del rimborso di cui al punto precedente, è onere del Locatore provvedere alla redazione, contestualmente al check-in, di un verbale di consegna sottoscritto dal Conduttore e contenente una descrizione dello stato in cui si trovano gli arredi e l’immobile al momento della consegna. In difetto del verbale di consegna, nessun rimborso sarà riconosciuto da ZAPPYRENT per eventuali danni riscontrati al momento del rilascio.

Zappyrent si riserva il diritto, qualora disponibile, di utilizzare in fase di check-out, il virtual tour dell'appartamento per confrontare lo stato dell'immobile tra il check-in e il check-out, al fine di rilevare eventuali danni evidenti rimborsabili al Locatore.

Entro 48 ore dal check out il Locatore avrà la facoltà di segnalare a ZAPPYRENT e al Conduttore eventuali difformità tra quanto risulta dal verbale di consegna e lo stato dell’immobile e degli arredi al momento del rilascio. In tal caso, il Conduttore si impegna ad effettuare il ripristino o a pagare il costo concordato con il Locatore per i danni apportati all’immobile o agli arredi, salvo il fisiologico deperimento legato all’uso.

Decorsi inutilmente 7 giorni dalla richiesta di ripristino o di risarcimento formulata al Conduttore il Locatore potrà domandare a ZAPPYRENT di farsi accreditare una parte del deposito cauzionale pagato dall’inquilino, mediante la presentazione di una ricevuta fiscale del costo sostenuto. Qualora l’importo richiesto dal Locatore venga giudicato fuori dai parametri di mercato rispetto al reale costo di riparazione, ZAPPYRENT potrà classificare tale atto come tentativo di truffa e rigettare la richiesta, restituendo il deposito all’inquilino e riservandosi di agire nelle opportune sedi.

6 - Termini e Condizioni "Proprietario"

Per Proprietario si intende la parte contrattuale facente capo al soggetto del Locatore. Al momento dell’iscrizione, accettati i “Termini del Servizio” si intendono accettate anche le condizioni presenti nella seguente informativa. Si prega pertanto di leggere attentamente. Eventuali modifiche di tali Condizioni verranno comunicate secondo le modalità di cui al punto 3 e si intendono accettate tacitamente qualora l’Utente dovesse non cancellarsi dal sito entro 30 giorni.

6.1 Registrazione contratto

Si rimanda integralmente al punto 5.1

6.2 Esclusiva del servizio

Accettando i Termini del Servizio l’Utente accetta di non inserire su altri siti lo stesso annuncio a prezzi più bassi. La contravvenzione di tali obblighi potrà comportare l’esclusione dal sito e il pagamento dei servizi di cui il beneficiario abbia fruito gratuitamente (es. servizio fotografico). Zappyrent, previo consenso del proprietario, si riserva la facoltà di pubblicare/sponsorizzare l'annuncio su altri portali selezionati e/o partner al fine di massimizzare la visibilità dello stesso.

6.3 Commissione del servizio

Si rimanda integralmente al punto 5.2

6.4 Modalità di pagamento

Al momento dell’iscrizione o in una fase successiva (non oltre la data di stipula del contrato di locazione) dovrà essere associato al proprio account l’IBAN del proprio conto corrente bancario, sul quale verranno accreditate, a cadenza mensile, per tutta la durata prevista nel contratto, le somme dovute. Il pagamento del canone avverrà esclusivamente con questa modalità. Per ragioni di sicurezza imposte dalla Normativa Europea, potrà essere richiesto oltre ad un valido documento di identità, un giustificativo di domicilio e la prova di titolarità del conto collegato all'Iban inserito. In mancanza dei documenti necessari, non sarà possibile trasferire i fondi al proprietario. Si ricorda che solo ZAPPYRENT può essere depositario del canone di locazione, che non potrà essere dunque pagato in contanti o con altri metodi di pagamento, pena esclusione dal sito e perdita di ogni beneficio da parte di ZAPPYRENT. Qualora temporaneamente (e per giusta causa) non potesse essere utilizzato il metodo di pagamento sopraindicato, in via eccezionale potrebbe essere utilizzato un metodo di pagamento alternativo ma sull’Utente grava l’onere di comunicarlo preventivamente a ZAPPYRENT a pena esclusione dal sito e perdita di ogni beneficio.

6.5 Modifiche Del Conto Corrente

In caso di chiusura, disattivazione, sospensione del conto bancario o casi analoghi che rendano impossibile procedere alla transazione, il Locatore ha l’onere di immediata comunicazione a ZAPPYRENT per poter modificare il conto su cui accreditare il canone di locazione oppure disporre un metodo temporaneo (alternativo) di pagamento.

6.6 Danni all'immobile

Qualora il Locatore ritenesse che l’inquilino abbia arrecato danno all’immobile sarà suo onere dimostrare tali danni e ZAPPYRENT prenderà in carico la richiesta valutando l’entità degli stessi, così da poter determinare l’ammontare della cauzione che il proprietario può trattenere a titolo di ristoro per i danni subiti. Qualsiasi decisione presa da ZAPPYRENT in relazione a una richiesta di Risarcimento non limita in alcun modo i diritti di legge di ognuno dei soggetti nei confronti della controparte nel rapporto di locazione.

Decorsi inutilmente 7 giorni dalla richiesta di ripristino o di risarcimento formulata al Conduttore il Locatore potrà domandare a ZAPPYRENT di farsi accreditare una parte del deposito cauzionale pagato dall’inquilino. Qualora l’importo richiesto dal Locatore venga giudicato fuori dai parametri di mercato rispetto al reale costo di riparazione, ZAPPYRENT potrà classificare tale atto come tentativo di truffa e rigettare la richiesta, restituendo il deposito all’inquilino e riservandosi di agire nelle opportune sedi.

6.7 Rinnovo contratto di locazione stipulato con Zappyrent

Nel caso in cui le parti (conduttore/i e locatore/i) dovessero decidere di rinnovare un contratto di locazione stipulato con Zappyrent, questo dovrà essere obbligatoriamente rinnovato tramite la piattaforma. In caso contrario, Zappyrent provvederà a bloccare l'account delle parti coinvolte, che non potranno piu affittare un appartamento o affidare alla piattaforma il proprio immobile, e sarà esonererata da ogni responsabilità di pagamento in ritardo o morosità relativa al nuovo contratto stipulato tra le parti senza il coinvolgimento di Zappyrent. Zappyrent, inoltre, si riserverà il diritto di allertare il proprio reparto legale per valutare azioni volte a difendere la piattaforma ed il suo operato, noncnhé il rispetto dei Termini e Condizioni.

7 - Servizio Fotografico

ZAPPYRENT offre la possibilità di avvalersi di uno shooting fotografico professionale, totalmente gratuito nei limiti della presente informativa.

7.1 Modalità per la fruizione del servizio fotografico

Nella sezione dedicata alla prenotazione del Servizio fotografico potrai prenotare il tuo servizio in maniera totalmente gratuita. Ti verranno richieste tutte le informazioni necessarie per pianificare lo shooting fotografico. Tuttavia, per via delle numerosissime richieste che ci pervengono giornalmente, i tempi di attesa per usufruire del servizio fotografico gratuito potrebbero prolungarsi, in base alla località e al periodo richiesto. In alcune località il servizio fotografico potrebbe non essere garantito. In questo caso dovrai provvedere tu stesso a caricare sul Sito le foto dell’appartamento, in quantità adeguata e tali da poter fornire una idea chiara e veritiera di tutti gli ambienti senza ometterne eventuali vizi. ZAPPYRENT, offrendo un servizio di alta qualità, potrebbe non approvare le foto da te caricate in quanto non sufficientemente dettagliate o di qualità/quantità scadente, invitandoti ad eseguire uno shooting migliore, nell’interesse di tutti. Le foto presenti sul ns. Sito che siano state scattate dai Fotografi di ZAPPYRENT si intendono di proprietà esclusiva di ZAPPYRENT, pertanto non potranno essere utilizzate su altri siti (anche non concorrenti). Qualora l’Utente contravvenisse a queste condizioni dovrà pagare interamente lo shooting fotografico, venendo altresì escluso immediatamente dal Sito e potrebbe rispondere dei danni materiali cagionati a ZAPPYRENT.

8 - Centro Risoluzione Controversie

Accettando i “Termini del Servizio” le parti convengono che qualsiasi controversia o semplicemente qualsiasi problematica con la controparte contrattuale, avete ad oggetto esclusivamente il rapporto di locazione, e non anche altri problemi al di fuori di tale rapporto, quali rapporti personali o condominiali, verranno interpretate, appianate e risolte mediante arbitrato vincolante di ZAPPYRENT, senza possibilità di gravame. Resta ferma la possibilità di parte, sollevando da qualsiasi onere e responsabilità ZAPPYRENT, di adire l’organo giurisdizionale avente competenza a riguardo, a proprie spese.

9 - Prenotazioni

Quando un utente prenota un alloggio tramite la piattaforma, si impegna a concludere la locazione anche pagando il deposito pari ad una mensilità (che verrà decurtata nel primo mese di affitto) e che costituisce caparra confirmatoria.

La prenotazione non è completa se il proprietario non accetta o l'utente non paga il deposito su menzionato
Per dettagli sui termini applicati alle transazioni controllare i Termini e Condizioni del partner di Pagamenti di ZAPPYRENT [https://stripe.com/it/ssa].

10 - Cancellazioni

10.1. I proprietari e gli inquilini sono responsabili per tutte le modifiche a una prenotazione che realizzano attraverso la Piattaforma ZAPPYRENT o che richiedono al Servizio Clienti di ZAPPYRENT di effettuare (“Modifiche della prenotazione”) e accettano di pagare qualsiasi ulteriore Prezzo dell’Annuncio, Costi del proprietario e Costi dell’inquilino e/o Imposte associate a tali Modifiche della prenotazione.

10.2. In determinate circostanze, ZAPPYRENT può cancellare una richiesta di prenotazione o una prenotazione confermata per conto di un proprietario o di un inquilino e intraprendere i rispettivi rimborsi e pagamenti. Laddove ZAPPYRENT cancelli una prenotazione, notificherà le parti e fornirà le ragioni per detta misura, salvo tale comunicazione:

impedisca o ostacoli l’accertamento o la prevenzione di frode o altre attività illecite;
danneggi i legittimi interessi di altre parti o di terzi;
violi le leggi applicabili.

L’utente può presentare ricorso contro la decisione inviando un email a https://www.zappyrent.com/it/help

11. - Politica di Cancellazione per Proprietari

11.1. Nel caso in cui il Proprietario cancelli una prenotazione dopo averla accettata ZAPPYRENT procederà ad addebitare al Proprietario una penale.

11.2. ZAPPYRENT si riserva la facoltà di non applicare, in tutto o in parte le penali di cui al punto precedente, nonché il diritto di reclamare qualsivoglia degli importi di cui sopra in caso risulti necessario applicare una delle summenzionate penali; il Proprietario da parte sua prende atto che ZAPPYRENT avrà facoltà di inviare un'ingiunzione di pagamento e accetta di obbligarsi a corrispondere tali importi a ZAPPYRENT.

12. - Politica di Cancellazione per Inquilini

12.1 L’inquilino può cancellare una prenotazione contattando il servizio clienti:

Se cancelli la prenotazione dopo aver pagato i 200 euro per fare la prenotazione, ti verranno trattenuti 200 euro.
Se cancelli la prenotazione dopo aver pagato la 1° mensilità, ti verrà trattenuta la 1° mensilità (inclusiva dei 200 euro).
Se cancelli la prenotazione dopo aver pagato la 1° mensilità e la fee Zappyrent , ti verranno trattenute la 1° mensilità e la fee Zappyrent.

Viene considerata una cancellazione da parte dell’inquilino se:

Non si rispettano le tempistiche date per la proposta, come ad esempio: inviare i documenti per lo screening (entro 2 giorni dall’invio della prenotazione), integrazione documentale richiesta (entro 2 giorni da quando viene richiesta), firma del contratto (entro 1 giorno dopo aver ricevuto il contratto)
Se vengono richieste delle modifiche alla tua richiesta dopo l’accettazione del proprietario e il proprietario non accetta, come ad esempio: introduzioni dei animali domestici, riparazioni extra ecc.
Se ritiri la prenotazione per qualunque altro motivo personale

12.2 In caso di cancellazione da parte dell'inquilino dopo il credit check confermato da parte di ZAPPYRENT, a titolo di risarcimento verrà trasferito al proprietario un importo pari al 50% del primo mese di affitto. Se la cancellazione da parte dell'inquilino avviene prima del superamento del credit check e/o prima del pagamento della 1° mensilità e della fee Zappyrent inquilino, nessun risarcimento sarà dovuto al proprietario.

12.3 L’inquilino che prenota un alloggio su ZAPPYRENT accetta le politiche di periodo minimo e disdetta anticipata specifiche indicate da ogni proprietario nel contratto di locazione. Qualora la cancellazione o modifica della prenotazione durante il soggiorno non avvenga nei termini definiti dal proprietario nel contratto di locazione, ZAPPYRENT trasferirà il deposito cauzionale versato dall’inquilino al proprietario come rimborso per il danno da questi subito, al netto dei costi del servizio sul valore totale della prenotazione. Qualora il danno subito sia superiore al deposito cauzionale versato il proprietario potrà riscuotere tali somme per vie legali citando direttamente l’inquilino interessato e lasciando esclusa da ogni responsabilità ZAPPYRENT

13. - Politica dei Rimborsi per gli Inquilini

13.1. Se un proprietario annulla una prenotazione confermata, l’inquilino riceverà un rimborso completo dei Costi Totali di tale prenotazione. In alcuni casi, ZAPPYRENT può consentire all’inquilino di applicare il rimborso a una nuova prenotazione, nel qual caso ZAPPYRENT, su indicazione dell’inquilino, accrediterà l’importo alla successiva prenotazione dell’inquilino. Inoltre, ZAPPYRENT potrà pubblicare una recensione automatica sull’Annuncio cancellato dal proprietario indicante che la prenotazione è stata cancellata.

13.2. ZAPPYRENT può stabilire di rimborsare interamente o parzialmente all’inquilino che non ha effettuato la preventiva visita fisica all’alloggio i costi totali nell’ipotesi in cui, entro 24 ore dal check-in, si manifesti uno dei seguenti problemi:

il proprietario, anche nei casi in cui non sia stata svolta la visita preventiva dell’Alloggio, non fornisce all’inquilino la ragionevole possibilità di accedere all’Alloggio (ad es. non fornisce le chiavi e/o un codice di sicurezza);
la descrizione o la rappresentazione dell’Alloggio nell’Annuncio è sostanzialmente inesatta per quanto concerne:

il numero di unità dell’Alloggio (ad es., numero delle stanze da letto, dei bagni e/o delle cucine o di altre stanze). I metri quadrati indicati sull'annuncio (dove presenti), sono da considerarsi indicativi;
la tipologia di alloggio intesa come intera proprietà;
la mancata messa a disposizione o il mancato funzionamento di servizi o dotazioni speciali riportate nella descrizione, tra cui terrazze, piscine, vasche idromassaggio, bagni (WC, doccia, vasca), cucina (lavandino, fornello, frigorifero) e sistemi elettrici, di aria condizionata e riscaldamento;
l’ubicazione fisica dell’Alloggio (vicinanze);

all’inizio della prenotazione dell’inquilino, l’Alloggio:

non risulta complessivamente pulito e in buone condizioni igieniche;
presenta pericoli per l’incolumità e la salute che, a giudizio di ZAPPYRENT, potrebbero incidere negativamente sul soggiorno dell’inquilino presso l’Alloggio;
ci sono animali nell’Alloggio non dichiarati nell’Annuncio.

Nei casi sopra elencati, il Conduttore deve avvisare entro 24 ore dal Check-in ZAPPYRENT, che chiederà al Proprietario di sanare il problema nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i 7 giorni (ZAPPYRENT potrà richiedere il rispetto di tempistiche inferiori in base al caso). Qualora passato tale termine il problema non fosse sanato il Conduttore potrà richiedere il rimborso dell’importo pagato a ZAPPYRENT.

Nel caso in cui il problema venga sanato dal proprietario nei termini indicati, l’inquilino non potrà richiedere alcun rimborso se decide di non proseguire la locazione.

13.3. Nel caso in cui l’inquilino riceva un rimborso in conformità alle condizioni di cui ai punti precedenti, ZAPPYRENT sarà autorizzata a recuperare dal proprietario l’importo di tale rimborso, anche sottraendo tale rimborso da qualsiasi futuro Pagamento dovuto al proprietario.

14 - Affidabilità e Sicurezza

ZAPPYRENT tutela le informazioni di qualsiasi natura presenti sul Sito e/o inserite dagli Utenti, non diffondendole senza il consenso degli stessi e proteggendoli con le più alte tecnologie esistenti. Qualora a causa di un guasto tecnico o di altra natura dovessero presentarsi dei disservizi, l’Utente può comunicarli a ZAPPYRENT che provvederà nell’immediato al ripristino del corretto funzionamento. ZAPPYRENT pertanto non è responsabile per eventuali malfunzionamenti ma sarà sempre tempestivo nel correggere gli errori tecnici.

15 - Danni all'Alloggio, Dispute tra le Parti

15.1 In qualità di inquilino, l’utente è responsabile di lasciare l’Alloggio (ivi inclusi tutti i beni mobili ed altri beni presenti nel medesimo) nelle condizioni in cui si trovava al suo arrivo. L’utente è responsabile per i propri atti e omissioni ed è altresì responsabile per gli atti e le omissioni delle persone che invita presso l’Alloggio o a cui fornisce altrimenti l’accesso allo stesso, ad esclusione del proprietario (e degli individui che il proprietario invita nell’Alloggio, se applicabile).

15.2 in caso di danni all`immobile o al mobilio si applica quanto previsto ai punti 5.4.1 e 6.6.

16 - Sanzioni

I termini e Condizioni presenti sul sito, ivi comprese le successive modifiche sono assolutamente vincolanti per le parti che usufruiscono dei Servizi offerti da ZAPPYRENT. Eventuali violazioni delle politiche del Sito, comporteranno delle sanzioni commisurate alla natura e alla entità della violazione stessa.
In linea di principio, la gravità dell’infrazione potrebbe comportare l’immediata esclusione dal Sito, a cui potrebbe seguire, a discrezione di ZAPPYRENT, la richiesta del pagamento dei servizi offerti a titolo gratuito, quali ad es. servizio fotografico, oltre che un’eventuale azione giudiziaria per danni materiali arrecati alla società.
Si ricorda che gli Utenti hanno l’obbligo morale e giuridico di comportarsi secondo “buona fede”, non solo nei confronti di tutti gli Utenti della piattaforma ma anche nei confronti del Team di ZAPPYRENT.
Eventuali comportamenti tenuti in mala fede, ovvero volti a frodare altri Utenti e/o ZAPPYRENT saranno sanzionati alla stessa stregua delle altre violazioni.

17 - Manleva

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile l’utente accetta di manlevare, difendere (a discrezione di ZAPPYRENT), e tenere indenni ZAPPYRENT e i suoi rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti, da e contro tutte le eventuali rivendicazioni, responsabilità, danni, perdite e spese, ivi comprese, senza limitazioni, le ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da o in qualsiasi modo collegate con (i) la violazione dell’utente dei presenti Termini o delle nostre Politiche, (ii) il suo uso improprio della Piattaforma ZAPPYRENT o di qualsiasi Servizio ZAPPYRENT, (iii) l’interazione dell’utente con qualsiasi Membro, il soggiorno dell’utente presso un Alloggio o altro del proprietario, la partecipazione a un Servizio di Pagamento Condiviso, ivi comprese, senza limitazioni, lesioni, perdite o danni di qualsiasi tipo (sia compensativi, diretti, incidentali, consequenziali o di altra natura) derivanti da o in relazione con tale interazione, soggiorno, partecipazione o uso, o (iv) la violazione dell’utente di leggi, regolamenti o diritti di terzi. L’obbligo di manleva ai sensi della presente Sezione si applica solo se e nella misura in cui le rivendicazioni, le responsabilità, i danni, le perdite e le spese siano state causate da violazione dolosa o colposa di un obbligo contrattuale da parte dell’utente.

18 - Protezione Zappyrent

Protezione ZAPPYRENT è un servizio esclusivo di ZAPPYRENT i cui dettagli possono essere consultati all’interno del centro Assistenza, alle FAQ e pagina dedicata.

I relativi termini del servizio Protezione ZAPPYRENT sono allegati nel contratto di Gestione tra ZAPPYRENT e proprietario.

ZAPPYRENT srl
Codice fiscale - P.Iva: 05477800873
Sede: Via Francesco Camarda 25, CT
Iscrizione al Registro delle imprese di Catania REA:369339

19 - Contatto

Prevediamo di utilizzare il tuo indirizzo email e il numero di telefono come mezzi di contatto, e ci aspettiamo che tu possa ricevere notifiche riguardanti informazioni importanti, il nostro prodotto, fasi del processo e altro ancora. Questo garantisce che tu rimanga informato durante l'intera procedura, avendo le ultime notizie e aggiornamenti relativi a diverse situazioni.