FAQ e Assistenza

Generali

Tutti gli annunci pubblicati sono di proprietari privati e non di agenzia. Le proprietà sono verificate tramite sopralluoghi di nostri consulenti esperti e qualora superassero i requisiti di qualità vengono inserite nel nostro portale online.
Puoi contattare il nostro supporto in chat dal vivo cliccando l'icona in basso a destra, all'indirizzo assistenza@zappyrent.com, sui nostri canali Facebook ed Instagram oppure telefonicamente al numero +39 02 9475 5562.
Ai fini del mantenimento del servizio, qualora la prenotazione dovesse essere confermata, Zappyrent prevede un costo di servizio pari a mezza mensilità per le città di Roma e Catania, una mensilità per le città di Milano, Torino e Firenze, una mensilità e mezza per la città di Bologna.
Se sei studente del Politecnico di Milano avrai diritto al 50% di sconto sulla fee di servizio.
Al momento copriamo Milano, Roma, Bologna, Firenze, Torino e Catania.
Zappyrent è un portale di affitti online, non è un'agenzia immobiliare. Pertanto non abbiamo sedi operative adibite alla ricezione.

Visite

Certo, si può prenotare una visita qualora l'opzione fosse abilitata sull'annuncio, se non è abilitato purtroppo le visite non sono possibili. Le visite sono possibili sia in loco che in videochiamata. In alternativa puoi visitare gli immobili grazie ai nostri virtual tour.

Pagamenti

I pagamenti del canone di affitto vengono interamente gestiti da Zappyrent in modo rapido e sicuro. Qualora le spese accessorie venissero indicate "a consumo" queste sono da versare direttamente al proprietario/proprietaria.
Zappyrent accetta carta di credito, carta di debito bancaria, carta prepagata, bonifico bancario e PayPal.
Nessuna sorpresa, nessuna commissione nascosta. Tutte le spese vengono indicate nel contratto.
Il prezzo indicato prevede il canone di affitto mensile e le eventuali spese accessorie (acqua, gas, elettricità, internet, tassa sui rifiuti e spese condominiali). Qualora fossero indicate "a consumo", verranno calcolate mensilmente in base all'utilizzo e non sono incluse nel canone di affitto mensile.

Prenotazioni

Sì, viene redatto e registrato un regolare contratto di locazione presso l'Agenzia delle entrate.
Purtroppo non è possibile mettersi in contatto diretto con un proprietario, se hai necessità di chiarimenti circa un immobile il nostro supporto sarà lieto di assisterti.
L'addebito del deposito cauzionale avviene automaticamente dopo la consegna delle chiavi nel giorno del check-in. Verrà rimborsato una volta riconsegnato l'immobile, i tempi di rimborso possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi in base alla propria banca.

Il contratto di locazione viene inviato entro 6 giorni lavorativi da quando hai superato i controlli Zappyrent.

Riceverai un link tramite e-mail dove potrai vedere e firmare il tuo contratto online.
Prenotare un immobile con Zappyrent ti assicura che nessun altro possa vedere più quella casa o inviare proposte di affitto al proprietario. In questo modo non hai competizione con altri potenziali inquilini.
Quando non prenoti una casa, questa continua a ricevere visite e proposte di affitto e qualcuno potrebbe prenotarla ed affittarla prima di te!
Attenzione: è importante rispettare la tempistica di 2 giorni lavorativi per inviare i documenti richiesti in fase di prenotazione
Questo significa che se prenoto la casa è garantita per me?
No, la casa è garantita solo nel momento in cui sia tu che il proprietario firmate il contratto di affitto. La prenotazione ti dà priorità nel processo di affitto.
L’inquilino può cancellare una prenotazione contattando il servizio clienti.La prenotazione è un servizio che ti garantisce l’esclusività dell’immobile, il proprietario perde la possibilità di poter contrattare con altri inquilini, per questo motivo se cancelli, l’importo pagato non verrà rimborsato.
Viene considerata una cancellazione da parte dell’inquilino se:
  1. Non si rispettano le tempistiche date per la proposta, come ad esempio: inviare i documenti per lo screening (entro 2 giorni dall’invio della prenotazione), integrazione documentale richiesta (entro 2 giorni da quando viene richiesta), firma del contratto (entro 1 giorno dopo aver ricevuto il contratto)
  2. Se vengono richieste delle modifiche alla tua richiesta dopo l’accettazione del proprietario e il proprietario non accetta, come ad esempio: introduzioni dei animali domestici, riparazioni extra ecc.
  3. Se ritiri la prenotazione per qualunque altro motivo personale
Solo nei seguenti casi viene emesso un rimborso completo all’inquilino
  1. non viene superato lo screening
  2. il proprietario si ritira dalla trattativa
Molto semplice, puoi inviare una richiesta di prenotazione al proprietario/ proprietaria cliccando sul tasto "Prenota", il quale entro 24h potrà dare conferma.
Hai 2 giorni lavorativi per inviare i documenti richiesti in fase di prenotazione e altri 2 giorni nel caso in cui ti vengano richiesti ulteriori documenti.
Avrai a disposizione 1 giorno lavorativo per leggere e firmare il contratto.
Certo, verranno chiesti dei garanti per te nel caso.